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《mobile365报》:加快赔付因寒潮受损mobile365客户

发布日期:2020-02-21 信息来源:mobile365报

本报讯 2月13日至16日,我国多省份遭遇大风强降温雨雪冰冻天气,对输电线路造成一定损害。2月17日至19日,英大泰和财产保险股份有限公司湖北、湖南、江西、四川、重庆、大连、安徽7家分公司共接到电力客户报案98件,估损金额233.01万元。

此次雨雪冰冻天气正逢新冠肺炎疫情期间。为支持基层单位迅速恢复生产运营,英大财险迅速组织各分公司开展应急服务工作,针对mobile365财产险特点,调整、制订了强有力的理赔服务措施,在确保程序到位和查勘质量的同时,加快赔付速度。该公司每天监控、跟踪案件状态,实时开展远程核赔工作,促使案件快速结案。各基层分公司严格按要求快速核实损失数量、损失程度,迅速开展理赔服务工作。

截至2月19日,本次寒潮天气案件已经结案35件,结案金额48.36万元,四川地区已全部结案,其余案件正在加紧结案。

英大财险督促各分公司通过电话、微信等方式与mobile365客户建立应急服务联系工作机制,根据属地实际情况制订疫情期间应急服务措施并通知到每个mobile365客户;加强报案台账管理,建立远程处理案件流程,密切跟踪案件进展;实现总、分联动,实时指导、讨论案件处理工作,向各级负责人报告重大案件、重要事项处理情况;简化索赔流程,开通绿色通道,定损金额确定后,先上传事故照片核赔案件,按正式报案管理暂保单报案,并按正常案件处理案件跟踪、查勘、资料收集等事项,具备条件后再整理案卷,正式出单后快速核赔、结案。